L'application TL pour soutenir un maximum d'Artisans Taxi.

Comment faire en tant que central d'appel pour répondre à toutes ces tendances et attirer des chauffeurs Artisans, malgré cette forte concurrence numérique? Chez TL - Taxi Lyonnais, nous travaillons et peaufinons chaque jour notre application pour lui donner le petit plus, face à cet environnement ultra-compétitif.

1. L'application TL

Et si nous débutions par le commencement? Comment notre entreprise, dans le milieu du taxi depuis plus de 50 ans, a-t-elle modernisé son central d'appel ?

Au vu des évolutions technologiques, de l'entrée de nouveaux acteurs sur le marché (plateforme, VTC, ...),des nouvelles attentes des clients... il était primordiale de prendre le virage et de proposer aux nouveaux entrants une solution innovante et performante.

C'est en 2012 que les prémices de l'application ont vu le jour et permis le développement d'une application chauffeur. Notre systême permet aux chauffeurs de Taxi de lier leur activité personnelle et la clientèle du central TL avec :

- Des propositions de courses directs (selon leur géolocalisation, réduisant ainsi les kilomètres à vide)

            • Pour optimiser un maximum leur déplacement

            • Pour effectuer des enchaînements rentables et efficaces.

            • Pour ne pas repartir à vide d'un secteur

 - Des propositions de courses à l'avance en tenant compte de :

            • Leur plage horaire de travail

            • Leur lieu de résidence

            • Leurs courses personnelles déja enregistrées (tout imperatif personnel impactant leur journée)

Ce process de travail garantit aux chauffeurs de taxi de démarrer leur journée avec un chiffre d'affaire programmé et certain. A lui de le completer par la suite...

Toutes ces courses peuvent être passées par nos clients grâce aux outils web et applicatifs développés au cours de ces dernieres années (web, Application TL Réservation, Portail Pro) mais aussi en conservant notre central d'appel ouvert H24 - 7/7 sur Bron pour garantir un suivi et support téléphonique à nos clients.

2. TL se branche aux autres plateformes grâce à son application

Pour faire simple, notre application a été développée de telle sorte qu'elle puisse également intégrer les demandes en mobilité de la plateforme Le.TAXI.

Cela signifie qu'en plus des courses enregistrées par notre central d'appel, nous pouvons capter les demandes des clients qui se connectent à d'autres plateformes et pour lesquelles nos chauffeurs sont visibles.

Pour accroître ces solutions, nous faisons appels à notre pôle de développement qui assure une veille technologique au quotidien afin de suivre les évolutions techniques liées au métier.

En finalité, les possibilités sont immenses: il faut juste savoir un peu de quoi on parle.. Pas évident, nous vous l'assurons! 

3. TL -Taxi Lyonnais s'ouvre aux chauffeurs de la Métropole de Lyon

C'est bien beau de connecter les chauffeurs sur une application, mais gardons en tête que le métier du taxi est fortement réglementé, notamment sur les zones d'exercice du chauffeur détenant une licence.

Chaque chauffeur est limité à la commune ou Zone de rattachement de sa licence en direct. 

Quand nous comparons aux autres profession (VTC par exemple),les contraintes ne sont plus les mêmes. Quand certains ont juste à télécharger une application et attendre qu'une clientèle leur soit proposée, le taxi lui est tenu de respecter un grand nombre de régle (zone de prise en charge, tarif d'approche, règle de stationnement...)

Néanmois, beaucoup de Taxi en Métropole de Lyon sont à la recherche de complément d'activité mais n'ont pas la possibilité de se rattacher à des plateformes, ceutraux ou applications.

Chez TL, après échanges et concertations avec les instances du métier et beaucoup de développement technique, nous sommes maintenant en mesure d'apporter un complément d'activité aux chauffeurs de la Metropole de Lyon.

Désormais, chaque chauffeur de Taxi de la Metropole pourra demander une adhésion à TL pour compléter son activité en réservation uniquement. Les courses en directes restant disponibles uniquement pour les chauffeurs de la zone de Lyon. Ce complément d'activité permettra à ces chauffeurs travaillant sur des secteurs plus éloignés d'apporter un véritable boost sur leur CA et de compléter leur journée de travail.

Nous venons d'une petite structure, mais nous évoluons sur un secteur en constante évolution, avec une forte croissance et des réglementations diverses.... Notre volonté d'avancer grandit aussi et nous aide à évoluer dans ce monde qui ne cesse de changer.
Quelles seront les innovations de demain, les nouvelles tendances, les attentes des clients? Peu de personnes peuvent le prédire, mais chez TL, nous sommes, soyez en certains, prêts à relever tous ces défis...