Version du 24 août 2026
TAXI TL opère sur l'agglomération lyonnaise un service de transports de personnes par taxis et offre dans ce cadre divers services à destination de sa clientèle. TAXI TL est amenée à opérer certaines de ses prestations en partenariat avec la société Groupe Transport Lyonnais (GTL) et, dans ce cadre, à échanger des informations et des données personnelles relatives à leur clientèle respective afin d'assurer un service rapide, efficace et sécurisé. Animées du même souci de qualité et d'exigence, les deux entités ont souhaité définir ensemble et élaborer une Politique de confidentialité identique et se doter des mêmes dispositifs de protection et de sécurité.
Le respect et la protection de vos données personnelles font partie intégrante de nos priorités ; c'est pourquoi ce document décrit la Politique de confidentialité de TAXI TL.
La présente politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») a pour objet d'informer les visiteurs ou utilisateurs de notre site Internet www.tl.fr des moyens mis en œuvre pour :
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par TAXI TL, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Vous devez vous référer, avant toute navigation, à la dernière version de la Politique.
La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation du site.
La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des traitements de données collectées via notre site Internet accessible à l'adresse https://www.tl.fr.
On entend par données à caractère personnel toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, ci-après dénommée « personne concernée » ; ces informations sont ci-après désignées « les Données ».
La visite de notre site Internet ne nécessite pas forcément la communication de Données : vous pouvez en effet consulter notre offre de transport sans nous communiquer de Données.
Toutefois, nous vous demandons de fournir certaines Données lorsque vous souhaitez :
Lorsque vous utilisez l'un des formulaires décrits ci-dessus de notre site Internet, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les Données suivantes :
Lors de votre utilisation de notre site Internet, TAXI TL peut donc être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel en vue de vous permettre d'accéder de manière optimale aux services proposés par notre site, notamment dans le cadre de chaque formulaire de saisie de données.
Nous nous attachons à limiter la collecte et le traitement des Données. Ces dernières sont pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à la réalisation de la prestation de transport demandée dans de bonnes conditions.
L'ensemble de ces données sont collectivement désignées ci-après les « Données ».
Les Données recueillies par TAXI TL sont utilisées pour :
Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet font l'objet d'un traitement dans le but de répondre notamment aux quatre finalités suivantes :
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L'utilisation des Données de contact et des Données publiées volontairement par vous est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et TAXI TL. Il s'agit donc de la principale base légale des traitements de Données opérés par TAXI TL. En effet, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation, TAXI TL vous offre, en votre qualité d'utilisateur du site Internet, la possibilité d'obtenir des informations sur le Groupe GTL, de poser des questions, de faire des commentaires et, plus généralement, d'échanger avec TAXI TL sur ses activités.
Vous manifestez votre consentement à contracter en remplissant le ou les formulaires de contact appropriés et en communiquant vos coordonnées. TAXI TL exécute le contrat en répondant à votre demande et en vous adressant les informations par courrier électronique (ou, s'il y a lieu, par voie postale). Cette exécution contractuelle implique de connaître votre identité et la possibilité d'interagir avec vous.
TAXI TL peut également traiter certaines Données sur la base de l'intérêt légitime (notamment pour assurer la sécurité de son site Internet) ou sur la base de votre consentement exprès (lorsque TAXI TL le mentionnera expressément sur le formulaire de contact et recueillera votre consentement via une case à cocher).
En conséquence, la base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec TAXI TL ou sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous adressant un e-mail à l'adresse suivante : commercial@tl.fr.
Les Données personnelles sont stockées sur des serveurs contrôlés et sécurisés en France dont les accès sont limités. Ces Données sont archivées selon des durées adaptées à la finalité des traitements.
À titre indicatif : les données de votre espace personnel sont conservées tant que votre compte est actif ; les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables (dix ans pour les pièces comptables) ; les messages adressés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande ; la durée de vie des cookies est précisée à l'article 6.
Par exception, certaines Données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour permettre la gestion des réclamations et contentieux et pour répondre à des obligations légales et/ou réglementaires.
Certaines Données pourront également être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales, dans le but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de ces Données à l'autorité judiciaire ou pour se défendre dans le cadre d'éventuelles actions judiciaires. Vos Données seront effacées après expiration des durées de conservation.
TAXI TL prend des mesures adéquates sur le plan technique et organisationnel pour assurer la sécurité des Données et interdire l'accès non autorisé ou la divulgation de vos Données. Cependant, TAXI TL ne peut garantir l'élimination de tout risque de détournement, d'altération, de reproduction illicite ou d'utilisation abusive de ces Données.
Enfin, TAXI TL est susceptible de conserver des Données de manière définitivement anonymisée, aux fins de production d'études statistiques. En aucun cas ces études ne permettent de vous identifier.
La base de Données constituée à l'occasion de l'envoi de votre demande au travers d'un formulaire de contact est strictement confidentielle.
TAXI TL s'engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des Données et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les Données collectées au travers des différents formulaires sont destinées aux services internes de TAXI TL chargés de répondre à votre demande et de traiter celle-ci. Il peut notamment s'agir, selon le cas, du service « Commercial », du service « Comptabilité » ou du service « Central téléphonique ».
Vos données à caractère personnel collectées par le Groupe GTL ne sont en aucun cas transmises à des prestataires non liés avec notre activité. Les données sont transmises, sous réserve de votre consentement :
Conformément à la réglementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels et aux organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d'infractions commises sur Internet.
Les Données pourront, conformément aux dispositions ci-dessus, être utilisées par TAXI TL, ses sous-traitants, ses sociétés affiliées et/ou par ses partenaires :
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TAXI TL rappelle que toute personne physique peut s'opposer au traitement des Données la concernant, pour des motifs légitimes.
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La politique générale de protection des données à caractère personnel de TAXI TL, qui décrit l'organisation mise en place au titre du RGPD, est consultable sur la page Politique RGPD.
TAXI TL garantit qu'aucune partie prenante formulant de bonne foi une réclamation ou un signalement, ou participant à son traitement, ne peut faire l'objet de représailles, d'intimidation, de discrimination, de sanction ou de tout autre traitement défavorable en raison de cette démarche.
TAXI TL veille à la confidentialité des informations relatives aux réclamations et signalements. L'identité de la personne à l'origine de la réclamation ou du signalement ainsi que les informations communiquées sont accessibles uniquement aux personnes dont l'intervention est nécessaire à leur traitement, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Lorsqu'une divulgation d'informations à un tiers est nécessaire au traitement de la réclamation ou du signalement, TAXI TL veille à limiter cette transmission aux informations strictement nécessaires et à préserver, dans toute la mesure du possible et conformément aux obligations légales applicables, la confidentialité de la personne concernée.
Toute personne estimant faire l'objet de représailles à la suite d'une réclamation, d'un signalement ou de sa participation à leur traitement peut en informer la Direction de TAXI TL. La situation fait alors l'objet d'un examen et, lorsque cela est nécessaire, de mesures appropriées.
Ces dispositions complètent les règles de confidentialité, de protection des données personnelles et de protection des salariés déjà applicables au sein de TAXI TL.
Pour faire valoir vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous joindre via le site www.tl.fr ou depuis nos applications clientes en renseignant le formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous joindre en adressant un courrier signé, accompagné de la copie d'une pièce d'identité, à l'adresse suivante :
TAXI TL, GROUPE TRANSPORT LYONNAIS (GTL)Enfin, vous pouvez aussi faire une demande via l'adresse e-mail commercial@tl.fr.
GROUPE TRANSPORT LYONNAIS, TAXI TL. Politique de confidentialité, version du 24 août 2026.
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